CAMBIOS Y DEVOLUCIONES PARA COMPRAS EN WWW.MOREAMOR.CL

¿CUÁLES SON LOS PLAZOS?

• Cambios: 60 días desde la recepción del producto.
• Devoluciones: 15 días desde la recepción del producto.
• Falla técnica: 3 meses desde la recepción del producto.

Todos los pedidos realizados entre el 15 de noviembre y 31 de diciembre de 2023, tienen hasta el 28 de Febrero para realizar cambios.

REQUISITOS DEL ESTADO DE LA PRENDA

• El producto debe estar sin uso, con su etiqueta y todos los elementos que este incluya (en el caso de los jockey con el cartón que llevan dentro)

¿QUÉ DEBES SABER PARA UN CAMBIO O DEVOLUCIÓN?

Sólo podrás cambiar por un producto de igual o mayor valor dentro del plazo establecido. 

Las devoluciones con origen de compra en nuestra página web tendrán devolución de dinero a través del mismo medio de pago de tu compra. 

Ofrecemos una forma para que puedas hacer un cambio o devolución:

A través de la página: reversso

• Puedes gestionar tus cambios sin moverte de tu casa! ingresando una solicitud solicitud de cambio o devolución a través de reversso, que te tomará entre 1 y 5 minutos.
• Si quieres hacer un cambio de algún producto que hayas comprado en promoción (ej: 2 jockeys x $29.990), deberás pagar la diferencia del producto que cambies, independiente si cambias por el mismo producto por otra talla.
• Si no existe cobertura por parte del operador logístico, coordinaremos para que lo entregues en alguna sucursal de Chilexpress. Solo en este caso, te pediremos imprimir una etiqueta.

Te informaremos mediante ambos casos, vía mail el estado del proceso: resolución, día de retiro y cuando hayamos devuelto tu dinero o liberado el cambio. No necesitarás estar revisando tu cuenta de banco.

 Detalle pago y reembolso sobre devoluciones:

• ¿Pagaste con Mercado Pago?: Si pagaste con tu cuenta de Mercado Pago: la reversa se hará a tu cuenta de Mercado Pago, en un plazo máximo de hasta 72 hrs, luego de la evaluación y aprobación.

Si pagaste con Mercado Pago, pero sin cuenta: la reversa se hará a la tarjeta con la que pagaste en un plazo máximo de hasta 14 días hábiles luego de la evaluación y aprobación.

• ¿Compraste por Mercado libre?

 Deberás coordinar directamente a través del correo hola@moreamor.cl